Méthodologie

Dans le courant de l’année 1996, en réponse aux attentes du marché, le CESP a commencé à s’intéresser à la problématique de la mesure d’audience d’Internet. Le groupe de travail constitué à cet effet a débouché, en janvier 1997, sur la création du Collège Internet.

La pénétration d’Internet est à cette époque encore très marginale, et, il n’existe, bien entendu, aucun outil de mesure de son audience. La problématique que pose celle-ci est complexe, en relation avec la spécificité du média (interactivité, fragmentation extrême, etc.). Aussi, la première tâche du Collège a été d’établir une terminologie de manière à préciser les concepts pertinents pour le média Internet ; cette terminologie a fait l’objet de plusieurs actualisations. La dernière date de 2008 : Terminologie Internet Mobile.

Aujourd’hui, Internet représente près de 10% des investissements publicitaires et il existe différentes approches complémentaires pour sa mesure, dont les deux principales sont :

• Les approches dites site-centric pour la mesure de la fréquentation ou du trafic.

• Les approches dites user-centric pour la mesure de l’audience d’Internet, le plus souvent via un panel.

Le MRC (Media Rating Council), auditeur aux Etats-Unis, a publié un livre blanc sur la mesure d’Internet et ses enjeux en 2007 dont l’un des objectifs est de comprendre les différentes alternatives de mesure d’Internet (Pour plus d’informations, cliquez ici).

Il existe en France deux panels d’internautes. L’un réalisé par Médiamétrie//NetRatings¹ et l’autre par ComScore. Depuis 2007, le CESP audite le dispositif Médiamétrie//NetRatings. Le contrôle du CESP porte sur :

• Le panel : internautes auprès desquels l’ensemble de l’activité sur Internet est mesurée grâce à un logiciel téléchargé sur leurs ordinateurs. Le recueil du surf des panélistes permettra ensuite le calcul des résultats d’audience (visiteurs uniques, couverture, temps passé, etc.) des principaux sites Internet.

• L’enquête de calage : cette enquête réalisée auprès d’un échantillon représentatif de la population française permet d’établir le profil des internautes et fournit ainsi les objectifs de redressement pour le calage du panel.

Le CESP devrait prochainement contrôler le panel d’internautes de ComScore. Voir l'article sur www.comscore.com.

¹ Pour une description détaillée de la méthodologie du panel Médiamétrie//NetRatings, voir l’Audit du CESP.